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Expand Up @@ -50,6 +50,7 @@ Si vous utilisez votre propre modem/routeur, vous pouvez utiliser les API OVHclo

### Connaître le profil de son modem

<!-- CP-STEPS-START:connaitre-profil-modem -->
Le profil de votre accès est disponible dans votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx). Cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite.

![serviceName dans espace client](images/servicename-2022.png){.thumbnail}
Expand All @@ -60,6 +61,7 @@ Le type de l'accès est disponible dans le cadre `Informations générales`.
Le profil du modem est disponible dans la section `Connexion` du cadre `Caractéristiques`.

![profil du modem dans l'espace client](images/profil-2025.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:connaitre-profil-modem -->

### Profil A

Expand Down
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Expand Up @@ -35,6 +35,7 @@ Le mode bridge est utile si vous souhaitez que votre modem ne se comporte plus c

### Étape 1 : Accéder à l'outil de configuration à distance

<!-- CP-STEPS-START:etape-1-configuration-a-distance -->
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action}.

Dans le cadre « Configuration à distance », vérifiez que la case à côté de `Configuration à distance activée` est bien décochée. Dès lors, deux possibilités :
Expand All @@ -44,6 +45,7 @@ Dans le cadre « Configuration à distance », vérifiez que la case à côté d
- **la configuration à distance est activée** : vous devez désactiver la configuration à distance si vous souhaitez paramétrer votre modem Zyxel en mode bridge. Pour ce faire, décochez la case à côté de `Configuration à distance activée`, confirmez la manipulation, puis patientez quelques minutes le temps de la désactivation.

![activerBridge](images/activerBridge-step1-2022.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:etape-1-configuration-a-distance -->

### Étape 2 : Connectez-vous à l'interface locale du modem

Expand All @@ -57,9 +59,11 @@ Un couple user/password vous est alors demandé :

![activerBridge](images/activerBridge-step2.png){.thumbnail}

<!-- CP-STEPS-START:etape-2-emails-service -->
> [!primary]
> L'ensemble des e-mails envoyés par OVHcloud sont accessibles depuis votre espace client. Pour retrouver vos derniers identifiants de connexion reçus par e-mail, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/account-messages) depuis un autre accès à Internet ou un smartphone. Une fois connecté, cliquez sur votre nom puis sur `E-mails de service`{.action} à droite de l'écran.
>
<!-- CP-STEPS-END:etape-2-emails-service -->

### Étape 3 : Accéder aux options de connexion broadband

Expand All @@ -75,9 +79,11 @@ Sur cette page, éditez l'interface correspondant à votre type de connexion :

![activerBridge](images/activerBridge-step3-2.png){.thumbnail}

<!-- CP-STEPS-START:etape-3-type-connexion-cp -->
En cas de doute, le type de votre connexion est disponible sur l'espace client OVHcloud.

![activerBridge](images/activerBridge-step3-3-2022.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:etape-3-type-connexion-cp -->

### Étape 4 : Modifier le mode de votre connexion

Expand Down
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Expand Up @@ -28,6 +28,7 @@ Afin de protéger votre réseau et vos adresses e-mail, nous désactivons l'envo

### Activer ou désactiver l'envoi d'e-mails

<!-- CP-STEPS-START:activer_desactiver_envoi_emails -->
> [!primary]
>
> Par défaut, l'envoi d'e-mails est désactivé sur tous les accès Internet livrés après le mois d'octobre 2024. Aucune manipulation n'est nécessaire si vous n'utilisez pas d'adresse e-mail configurée sur un logiciel de messagerie installé directement sur votre ordinateur.
Expand Down Expand Up @@ -59,6 +60,8 @@ Dans le cadre « Informations générales », reportez-vous à la partie `Envoi

![Mail Sending status](images/MailSending-Disable.png){.thumbnail}

<!-- CP-STEPS-END:activer_desactiver_envoi_emails -->

## Aller plus loin

Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](/links/community).
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Expand Up @@ -29,6 +29,7 @@ Ces dernières vous permettent d'émettre et recevoir des appels. Elles peuvent

### Combien de lignes puis-je activer ?

<!-- CP-STEPS-START:combien-de-lignes-puis-je-activer -->
Selon l'offre ADSL/VDSL/FTTH à laquelle vous avez souscrit, vous disposez d'au minimum 1 emplacement pour des lignes téléphoniques et de 0 à 1 emplacement pour une ligne fax virtuelle.
Lorsque vous activez une ligne, celle-ci va occuper un emplacement.

Expand All @@ -44,19 +45,23 @@ Dans l'exemple ci-dessus, il y a :
- 1 emplacement fax déjà activé.

Il reste un emplacement libre, vous pouvez donc activer 1 ligne téléphonique pour ce pack ADSL/VDSL/FTTH.
<!-- CP-STEPS-END:combien-de-lignes-puis-je-activer -->

### Comment activer les lignes associées à mon Pack ?

<!-- CP-STEPS-START:comment-activer-les-lignes-associees-a-mon-pack -->
S'il vous reste des emplacements libres, vous pouvez activer vos lignes téléphoniques/FAX.

Pour cela, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Activer un service`{.action} dans le cadre « Téléphonie ».

![activer une ligne](images/Activation02-edit.png){.thumbnail}

Vous avez alors le choix d'activer la ligne **avec ou sans** téléphone.
<!-- CP-STEPS-END:comment-activer-les-lignes-associees-a-mon-pack -->

#### Sans téléphone

<!-- CP-STEPS-START:sans-telephone -->
Une ligne sans téléphone est une ligne qui sera techniquement configurée directement dans le modem sans action de votre part. Il vous suffira de brancher un simple téléphone **analogique** sur le modem. Plus de détails dans la section [Comment utiliser les lignes activées sans téléphone](./#comment-utiliser-les-lignes-activees-sans-telephone).

Ce type d'activation nécessite que vous possédiez un téléphone analogique personnel.
Expand All @@ -69,9 +74,11 @@ Pour activer une ligne sans téléphone, choisissez le nombre de lignes à activ
![activation ligne sans téléphone ](images/Activation03-edit.png){.thumbnail}

Cette ligne sera alors disponible dans un délai moyen d'une heure.
<!-- CP-STEPS-END:sans-telephone -->

#### Avec un téléphone

<!-- CP-STEPS-START:avec-un-telephone -->
L'activation d'une ligne avec téléphone inclut l'envoi d'un téléphone IP sous caution qu'il suffira de brancher sur le réseau de votre modem comme un simple ordinateur.

Vous pouvez consulter les détails techniques de chaque téléphone sur la [page comparatif des téléphones](https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/comparatif-des-telephones.xml).
Expand All @@ -87,16 +94,19 @@ Cliquez sur `Valider la commande`{.action} une fois votre choix effectué.
![activation ligne avec téléphone](images/Activation04-edit.png){.thumbnail}

Cette ligne sera alors disponible et utilisable après la réception et le branchement du téléphone sur votre modem.
<!-- CP-STEPS-END:avec-un-telephone -->

### Activation d'une ligne Fax

<!-- CP-STEPS-START:activation-dune-ligne-fax -->
Pour activer une ligne Fax, cliquez sur `Activer un service`{.action} dans le cadre « EcoFax Pro ». Cliquez alors sur `Activer`{.action} pour confirmer votre choix.

![activation ligne fax](images/Activation05-edit.png){.thumbnail}

Cette ligne sera alors disponible dans un délai moyen d'une heure.

Veuillez consulter [nos guides Fax](/products/web-cloud-phone-and-fax-fax) afin d'avoir plus de détails sur l'utilisation de ce service.
<!-- CP-STEPS-END:activation-dune-ligne-fax -->

### Comment utiliser les lignes activées sans téléphone

Expand Down
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Expand Up @@ -35,11 +35,13 @@ L'Auto Configuration Server (ACS) est une couche de traduction entre votre modem

### Étape 1 : Accéder à l'outil de configuration à distance

<!-- CP-STEPS-START:acces-outil-configuration -->
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action}.

![changeACS](images/changeACS-step1-2022.png){.thumbnail}

Dans le cadre « Configurations avancées », reportez-vous aux éléments de la partie `ACS`. Vous retrouverez dans cette dernière une liste déroulante vous permettant de choisir le backend cible.
<!-- CP-STEPS-END:acces-outil-configuration -->

### Étape 2 : Choisir un backend ACS

Expand All @@ -51,6 +53,7 @@ Trois backends sont disponibles, vous devez choisir celui sur lequel vous souhai

### Étape 3 : Appliquer la modification

<!-- CP-STEPS-START:appliquer-modification -->
> [!warning]
>
> Changer le backend ACS réinitialise le modem. Si vous n'utilisez pas notre outil de configuration à distance, la configuration du modem sera perdue. Pensez à la sauvegarder au préalable.
Expand All @@ -61,6 +64,7 @@ Une fois le backend choisi, sélectionnez-le dans la liste déroulante et clique
Une tâche va alors modifier l'URL du serveur ACS sur le modem, puis va initier une réinitialisation du modem. Si vous utilisez notre outil de configuration à distance, la configuration présente dans l'espace client OVHcloud sera de nouveau appliquée quand le modem aura terminé la réinitialisation.

![changeACS](images/changeACS-step2.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:appliquer-modification -->

### Expert : Modifier le backend directement via l'API OVHcloud

Expand Down
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Expand Up @@ -53,7 +53,8 @@ Lors d'un changement d'offre vers les nouvelles offres Fibre Pro et xDSL Pro, vo

### Changer d’offre

Pour changer d'offre, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Changer d'offre`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».
<!-- CP-STEPS-START:changer-offre -->
Pour changer d’offre, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l’accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Changer d’offre`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».

![changement d'offre](images/changement-offre.png){.thumbnail}

Expand Down Expand Up @@ -110,6 +111,8 @@ En fonction de votre offre actuelle, un remplacement du modem peut s'avérer né

Les nouveaux services liés à votre nouvelle offre Pro seront accessibles une fois le changement d'offre effectif.

<!-- CP-STEPS-END:changer-offre -->

## Aller plus loin

[VoIP / Accès Internet - Déroulement d'un RMA](/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/deroulement_d_un_rma)
Expand Down
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Expand Up @@ -38,6 +38,7 @@ Un bloc IP vous permet d'associer des équipements de votre réseau interne à u

### Étape 1 : retrouver les IP associées à votre accès <a name="trouver-ip-associees"></a>

<!-- CP-STEPS-START:etape-1-trouver-ip -->
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon accès`{.action}.

![blocip](images/blocip-step01-edit-2022.png){.thumbnail}
Expand All @@ -64,9 +65,11 @@ Collectez à présent les adresses IP qui serviront lors des étapes suivantes.
|Adresse de diffusion (_broadcast_)|Elle représente la dernière adresse de votre bloc IP /29. Celle-ci n'est pas associable à l'un de vos équipements.|1.1.1.7|

Vous devez à présent avoir récupéré l'adresse IP initiale (mentionnée à côté du masque /32) et vos huit adresses du bloc /29.
<!-- CP-STEPS-END:etape-1-trouver-ip -->

### Étape 2 : désactiver la prise en main à distance de la box

<!-- CP-STEPS-START:etape-2-desactiver-prise-en-main -->
> [!primary]
>
> Si vous possédez une box Technicolor ou Thomson (excepté le modèle Technicolor TG799vac) et souhaitez utiliser les API d'OVHcloud (utilisateurs experts) pour configurer le bloc IP : poursuivez directement vers l'étape 3.1 « [Configuration sur une box Technicolor ou Thomson](#conf-tecnhicolor) ».
Expand All @@ -77,6 +80,7 @@ Afin que la configuration du bloc IP puisse s'effectuer en local sur votre box O
Sur la page, dans la partie « Configuration générale », assurez-vous de décocher la case à côté de `Configuration à distance activée`{.action} et confirmez le changement en cliquant sur `Ok`{.action}. Patientez alors le temps de la désactivation.

![blocip](images/blocip-step04-edit-2022.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:etape-2-desactiver-prise-en-main -->

### Étape 3 : configurer le bloc IP sur votre box

Expand Down Expand Up @@ -259,7 +263,9 @@ Une fois cette opération effectuée depuis un ordinateur, vous aurez la possibi

### Résiliation du bloc IP /29

<!-- CP-STEPS-START:resiliation-bloc-ip -->
Si vous souhaitez résilier votre bloc IP /29, suivez le cheminement décrit dans [l'étape 1](#trouver-ip-associees) puis cliquez sur l'icône `corbeille`{.action} à droite de votre bloc IP /29.
<!-- CP-STEPS-END:resiliation-bloc-ip -->

## Aller plus loin

Expand Down
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Expand Up @@ -114,6 +114,8 @@ Nous pouvons maintenant passer à l'étape suivante qui est la configuration de

### Configurer le Reverse DNS de votre connexion

<!-- CP-STEPS-START:configurer-reverse-dns -->

La configuration du Reverse DNS s'effectue dans votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx). Cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite.

Dans les caractéristiques sur la droite, vous verrez apparaître votre IPv4 publique sous cette forme : `109.190.xxx.xxx` ou `151.127.xxx.xxx` et votre préfixe IPv6 public sous cette forme : `2001:41d0:xxxx:xxxx::`.
Expand Down Expand Up @@ -149,6 +151,8 @@ Dans les caractéristiques sur la droite, vous verrez apparaître votre IPv4 pub

Quelques minutes seront nécessaires pour que la nouvelle valeur de votre DNS soit visible dans votre espace client.

<!-- CP-STEPS-END:configurer-reverse-dns -->

### Vérifier la configuration du Reverse DNS

Nous allons utiliser les mêmes commandes que pour la vérification de la configuration du nom de domaine mais cette fois-ci avec l'adresse IP.
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Expand Up @@ -36,17 +36,20 @@ Déménager un accès xDSL/Fibre vous permet de recréer votre accès Internet

### Réaliser une demande de déménagement

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-initiation -->
Pour réaliser une demande de déménagement, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite. Sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Déménager`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».

![accès déménagement](images/move01-edit-2022.png){.thumbnail}

Vous pourrez ensuite définir la date à laquelle votre accès (à votre adresse actuelle) sera fermé.
<br>Un créneau de 30 jours vous est proposé afin de déterminer cette date.
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-initiation -->

#### Choix de la nouvelle adresse

##### **Si vous disposez déjà du numéro de ligne à la nouvelle adresse**

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-choix-adresse-numero -->
Cochez la case « Testez avec le numéro de téléphone correspondant à votre nouvelle adresse. » puis renseignez ce numéro dans le champ situé en dessous.
<br>Cliquez ensuite sur le bouton `Valider`{.action}.

Expand All @@ -61,9 +64,11 @@ Suite à cette validation, un cadre vous indiquera l'adresse associée à ce num
>

![validation adresse demenagement](images/move03-edit.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-choix-adresse-numero -->

##### **Si vous ne disposez d'aucun numéro à la nouvelle adresse**

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-choix-adresse-postale -->
Cochez la case « Testez avec la nouvelle adresse » puis renseignez les champs requis (code postal, ville, numéro et rue).
<br>Cliquez ensuite sur le bouton `Valider`{.action}.

Expand All @@ -79,9 +84,11 @@ Dans le cas où une ou plusieurs lignes inactives existent à votre future adres
En cliquant sur le bouton `Je n'ai pas trouvé ma ligne`{.action}, la création d'une nouvelle ligne sera alors demandée à cette adresse.

![creation de ligne](images/move06-edit.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-choix-adresse-postale -->

#### Choix de l'offre

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-choix-offre -->
Lors de votre demande de déménagement, vous avez la possibilité de conserver votre offre actuelle ou d'en choisir une nouvelle.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton `Choisir cette offre`{.action} correspondant à l'offre souhaitée en bas du tableau.
Expand All @@ -103,19 +110,23 @@ Si vous souhaitez conserver votre offre et vos options actuelles (lignes VoIP su
> Cependant, si un [bloc IP /29](/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_commander_et_gerer_un_bloc_ip_29) est actif sur l'offre actuelle, il sera automatiquement conservé. Vous recevrez un e-mail indiquant la date de migration des adresses IP du bloc vers le nouvel accès, et vous aurez la possibilité d'avancer cette migration via API si besoin.

![Choix de l'offre](images/move07-2022.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-choix-offre -->

#### Conservation des numéros

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-conservation-numeros -->
Dans certains cas, vous pourrez demander à conserver le numéro présent à votre adresse actuelle ainsi que le numéro de votre futur logement.
Pour cela, il vous suffit de cocher la case « Je souhaite conserver le numéro : 0XXXXXXXXX ».
<br>Si la conservation n'est pas possible, vous obtiendrez le message « Vous ne pouvez pas porter ce numéro » en dessous de cette case.

Cliquez ensuite sur le bouton `Confirmer la sélection`{.action} pour passer à l'étape suivante.

![Conservation numéros](images/move09-edit.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-conservation-numeros -->

#### Prise de rendez-vous pour la création de l'accès à la nouvelle adresse

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-rendez-vous -->
Cette étape n'apparaît que si la création d'une nouvelle ligne est demandée à la nouvelle adresse ou lors de l'installation d'un abonnement Fibre.
<br>Cette création nécessite le déplacement d'un technicien sur place.

Expand All @@ -130,12 +141,15 @@ Renseignez le nom de la personne qui sera présente sur site pour accueillir le
Cliquez ensuite sur le bouton `Confirmer la sélection`{.action} pour valider cette étape.

![Prise de Rendez-vous](images/move10-edit.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-rendez-vous -->

#### Validation du déménagement

<!-- CP-STEPS-START:demenagement-validation -->
Une nouvelle fenêtre s'affiche, vous invitant à valider le réengagement de 12 mois lié à ce déménagement, la résiliation de votre accès actuel ainsi qu'à consulter les conditions générales de vente de l'offre.

Cochez alors les cases correspondantes et cliquez sur `Valider le déménagement`{.action}.
<!-- CP-STEPS-END:demenagement-validation -->

### Suite à la demande de déménagement

Expand Down
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Expand Up @@ -34,6 +34,7 @@ La pénurie d'IPv4 avançant de plus en plus, l'utilisation d'une IPv6 en parall
> Par défaut, nous activons une IPv6 sur chacun de nos accès Internet livrés. Aucune manipulation n'est nécessaire si celle-ci est déjà activée.
>

<!-- CP-STEPS-START:activer-ipv6 -->
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon accès`{.action}.

Dans le cadre « Caractéristiques », reportez-vous aux éléments de la partie `IPs`. Vous retrouverez dans cette dernière les adresses IP associées à votre accès à Internet. Vérifiez l'état de l'adresse IPv6 afin de savoir si celle-ci est activée ou non :
Expand All @@ -53,6 +54,7 @@ Dans le cadre « Caractéristiques », reportez-vous aux éléments de la partie
Pour activer ou désactiver l'IPv6 sur votre accès Internet, il suffit de cocher ou décocher la case :

![IPv6 status](images/IPv6-activate.png){.thumbnail}
<!-- CP-STEPS-END:activer-ipv6 -->

### Étape 2 : Vérifier que l'IPv6 fonctionne sur votre accès

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