diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/advanced_config_router_manually/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/advanced_config_router_manually/guide.fr-fr.md
index 386bef2a14e..614f15eca83 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/advanced_config_router_manually/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/advanced_config_router_manually/guide.fr-fr.md
@@ -50,6 +50,7 @@ Si vous utilisez votre propre modem/routeur, vous pouvez utiliser les API OVHclo
### Connaître le profil de son modem
+
Le profil de votre accès est disponible dans votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx). Cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite.
{.thumbnail}
@@ -60,6 +61,7 @@ Le type de l'accès est disponible dans le cadre `Informations générales`.
Le profil du modem est disponible dans la section `Connexion` du cadre `Caractéristiques`.
{.thumbnail}
+
### Profil A
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_bridge_zyxel/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_bridge_zyxel/guide.fr-fr.md
index 73ac81fceb7..e327d02eca1 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_bridge_zyxel/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_bridge_zyxel/guide.fr-fr.md
@@ -35,6 +35,7 @@ Le mode bridge est utile si vous souhaitez que votre modem ne se comporte plus c
### Étape 1 : Accéder à l'outil de configuration à distance
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action}.
Dans le cadre « Configuration à distance », vérifiez que la case à côté de `Configuration à distance activée` est bien décochée. Dès lors, deux possibilités :
@@ -44,6 +45,7 @@ Dans le cadre « Configuration à distance », vérifiez que la case à côté d
- **la configuration à distance est activée** : vous devez désactiver la configuration à distance si vous souhaitez paramétrer votre modem Zyxel en mode bridge. Pour ce faire, décochez la case à côté de `Configuration à distance activée`, confirmez la manipulation, puis patientez quelques minutes le temps de la désactivation.
{.thumbnail}
+
### Étape 2 : Connectez-vous à l'interface locale du modem
@@ -57,9 +59,11 @@ Un couple user/password vous est alors demandé :
{.thumbnail}
+
> [!primary]
> L'ensemble des e-mails envoyés par OVHcloud sont accessibles depuis votre espace client. Pour retrouver vos derniers identifiants de connexion reçus par e-mail, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/account-messages) depuis un autre accès à Internet ou un smartphone. Une fois connecté, cliquez sur votre nom puis sur `E-mails de service`{.action} à droite de l'écran.
>
+
### Étape 3 : Accéder aux options de connexion broadband
@@ -75,9 +79,11 @@ Sur cette page, éditez l'interface correspondant à votre type de connexion :
{.thumbnail}
+
En cas de doute, le type de votre connexion est disponible sur l'espace client OVHcloud.
{.thumbnail}
+
### Étape 4 : Modifier le mode de votre connexion
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_envoi_mail/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_envoi_mail/guide.fr-fr.md
index b7aa5751c4d..bfed2522c42 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_envoi_mail/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_envoi_mail/guide.fr-fr.md
@@ -28,6 +28,7 @@ Afin de protéger votre réseau et vos adresses e-mail, nous désactivons l'envo
### Activer ou désactiver l'envoi d'e-mails
+
> [!primary]
>
> Par défaut, l'envoi d'e-mails est désactivé sur tous les accès Internet livrés après le mois d'octobre 2024. Aucune manipulation n'est nécessaire si vous n'utilisez pas d'adresse e-mail configurée sur un logiciel de messagerie installé directement sur votre ordinateur.
@@ -59,6 +60,8 @@ Dans le cadre « Informations générales », reportez-vous à la partie `Envoi
{.thumbnail}
+
+
## Aller plus loin
Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](/links/community).
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_mes_lignes_telephoniques_offre_adsl_vdsl/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_mes_lignes_telephoniques_offre_adsl_vdsl/guide.fr-fr.md
index b12d13e0a41..d741a995e5c 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_mes_lignes_telephoniques_offre_adsl_vdsl/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_mes_lignes_telephoniques_offre_adsl_vdsl/guide.fr-fr.md
@@ -29,6 +29,7 @@ Ces dernières vous permettent d'émettre et recevoir des appels. Elles peuvent
### Combien de lignes puis-je activer ?
+
Selon l'offre ADSL/VDSL/FTTH à laquelle vous avez souscrit, vous disposez d'au minimum 1 emplacement pour des lignes téléphoniques et de 0 à 1 emplacement pour une ligne fax virtuelle.
Lorsque vous activez une ligne, celle-ci va occuper un emplacement.
@@ -44,9 +45,11 @@ Dans l'exemple ci-dessus, il y a :
- 1 emplacement fax déjà activé.
Il reste un emplacement libre, vous pouvez donc activer 1 ligne téléphonique pour ce pack ADSL/VDSL/FTTH.
+
### Comment activer les lignes associées à mon Pack ?
+
S'il vous reste des emplacements libres, vous pouvez activer vos lignes téléphoniques/FAX.
Pour cela, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Activer un service`{.action} dans le cadre « Téléphonie ».
@@ -54,9 +57,11 @@ Pour cela, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xd
{.thumbnail}
Vous avez alors le choix d'activer la ligne **avec ou sans** téléphone.
+
#### Sans téléphone
+
Une ligne sans téléphone est une ligne qui sera techniquement configurée directement dans le modem sans action de votre part. Il vous suffira de brancher un simple téléphone **analogique** sur le modem. Plus de détails dans la section [Comment utiliser les lignes activées sans téléphone](./#comment-utiliser-les-lignes-activees-sans-telephone).
Ce type d'activation nécessite que vous possédiez un téléphone analogique personnel.
@@ -69,9 +74,11 @@ Pour activer une ligne sans téléphone, choisissez le nombre de lignes à activ
{.thumbnail}
Cette ligne sera alors disponible dans un délai moyen d'une heure.
+
#### Avec un téléphone
+
L'activation d'une ligne avec téléphone inclut l'envoi d'un téléphone IP sous caution qu'il suffira de brancher sur le réseau de votre modem comme un simple ordinateur.
Vous pouvez consulter les détails techniques de chaque téléphone sur la [page comparatif des téléphones](https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/comparatif-des-telephones.xml).
@@ -87,9 +94,11 @@ Cliquez sur `Valider la commande`{.action} une fois votre choix effectué.
{.thumbnail}
Cette ligne sera alors disponible et utilisable après la réception et le branchement du téléphone sur votre modem.
+
### Activation d'une ligne Fax
+
Pour activer une ligne Fax, cliquez sur `Activer un service`{.action} dans le cadre « EcoFax Pro ». Cliquez alors sur `Activer`{.action} pour confirmer votre choix.
{.thumbnail}
@@ -97,6 +106,7 @@ Pour activer une ligne Fax, cliquez sur `Activer un service`{.action} dans le ca
Cette ligne sera alors disponible dans un délai moyen d'une heure.
Veuillez consulter [nos guides Fax](/products/web-cloud-phone-and-fax-fax) afin d'avoir plus de détails sur l'utilisation de ce service.
+
### Comment utiliser les lignes activées sans téléphone
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_backend_acs/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_backend_acs/guide.fr-fr.md
index abb39e17034..d27ea281189 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_backend_acs/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_backend_acs/guide.fr-fr.md
@@ -35,11 +35,13 @@ L'Auto Configuration Server (ACS) est une couche de traduction entre votre modem
### Étape 1 : Accéder à l'outil de configuration à distance
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action}.
{.thumbnail}
Dans le cadre « Configurations avancées », reportez-vous aux éléments de la partie `ACS`. Vous retrouverez dans cette dernière une liste déroulante vous permettant de choisir le backend cible.
+
### Étape 2 : Choisir un backend ACS
@@ -51,6 +53,7 @@ Trois backends sont disponibles, vous devez choisir celui sur lequel vous souhai
### Étape 3 : Appliquer la modification
+
> [!warning]
>
> Changer le backend ACS réinitialise le modem. Si vous n'utilisez pas notre outil de configuration à distance, la configuration du modem sera perdue. Pensez à la sauvegarder au préalable.
@@ -61,6 +64,7 @@ Une fois le backend choisi, sélectionnez-le dans la liste déroulante et clique
Une tâche va alors modifier l'URL du serveur ACS sur le modem, puis va initier une réinitialisation du modem. Si vous utilisez notre outil de configuration à distance, la configuration présente dans l'espace client OVHcloud sera de nouveau appliquée quand le modem aura terminé la réinitialisation.
{.thumbnail}
+
### Expert : Modifier le backend directement via l'API OVHcloud
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_mon_offre_xdsl/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_mon_offre_xdsl/guide.fr-fr.md
index 2f93c5bc3b1..d229bc324f4 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_mon_offre_xdsl/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_changer_mon_offre_xdsl/guide.fr-fr.md
@@ -53,7 +53,8 @@ Lors d'un changement d'offre vers les nouvelles offres Fibre Pro et xDSL Pro, vo
### Changer d’offre
-Pour changer d'offre, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Changer d'offre`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».
+
+Pour changer d’offre, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l’accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Changer d’offre`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».
{.thumbnail}
@@ -110,6 +111,8 @@ En fonction de votre offre actuelle, un remplacement du modem peut s'avérer né
Les nouveaux services liés à votre nouvelle offre Pro seront accessibles une fois le changement d'offre effectif.
+
+
## Aller plus loin
[VoIP / Accès Internet - Déroulement d'un RMA](/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/deroulement_d_un_rma)
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_commander_et_gerer_un_bloc_ip_29/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_commander_et_gerer_un_bloc_ip_29/guide.fr-fr.md
index 81faf8ddfa6..1ad9cba4f53 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_commander_et_gerer_un_bloc_ip_29/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_commander_et_gerer_un_bloc_ip_29/guide.fr-fr.md
@@ -38,6 +38,7 @@ Un bloc IP vous permet d'associer des équipements de votre réseau interne à u
### Étape 1 : retrouver les IP associées à votre accès
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon accès`{.action}.
{.thumbnail}
@@ -64,9 +65,11 @@ Collectez à présent les adresses IP qui serviront lors des étapes suivantes.
|Adresse de diffusion (_broadcast_)|Elle représente la dernière adresse de votre bloc IP /29. Celle-ci n'est pas associable à l'un de vos équipements.|1.1.1.7|
Vous devez à présent avoir récupéré l'adresse IP initiale (mentionnée à côté du masque /32) et vos huit adresses du bloc /29.
+
### Étape 2 : désactiver la prise en main à distance de la box
+
> [!primary]
>
> Si vous possédez une box Technicolor ou Thomson (excepté le modèle Technicolor TG799vac) et souhaitez utiliser les API d'OVHcloud (utilisateurs experts) pour configurer le bloc IP : poursuivez directement vers l'étape 3.1 « [Configuration sur une box Technicolor ou Thomson](#conf-tecnhicolor) ».
@@ -77,6 +80,7 @@ Afin que la configuration du bloc IP puisse s'effectuer en local sur votre box O
Sur la page, dans la partie « Configuration générale », assurez-vous de décocher la case à côté de `Configuration à distance activée`{.action} et confirmez le changement en cliquant sur `Ok`{.action}. Patientez alors le temps de la désactivation.
{.thumbnail}
+
### Étape 3 : configurer le bloc IP sur votre box
@@ -259,7 +263,9 @@ Une fois cette opération effectuée depuis un ordinateur, vous aurez la possibi
### Résiliation du bloc IP /29
+
Si vous souhaitez résilier votre bloc IP /29, suivez le cheminement décrit dans [l'étape 1](#trouver-ip-associees) puis cliquez sur l'icône `corbeille`{.action} à droite de votre bloc IP /29.
+
## Aller plus loin
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_configurer_le_reverse_dns_de_ma_connexion/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_configurer_le_reverse_dns_de_ma_connexion/guide.fr-fr.md
index 1f0bc203083..3d077abd01e 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_configurer_le_reverse_dns_de_ma_connexion/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_configurer_le_reverse_dns_de_ma_connexion/guide.fr-fr.md
@@ -114,6 +114,8 @@ Nous pouvons maintenant passer à l'étape suivante qui est la configuration de
### Configurer le Reverse DNS de votre connexion
+
+
La configuration du Reverse DNS s'effectue dans votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx). Cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite.
Dans les caractéristiques sur la droite, vous verrez apparaître votre IPv4 publique sous cette forme : `109.190.xxx.xxx` ou `151.127.xxx.xxx` et votre préfixe IPv6 public sous cette forme : `2001:41d0:xxxx:xxxx::`.
@@ -149,6 +151,8 @@ Dans les caractéristiques sur la droite, vous verrez apparaître votre IPv4 pub
Quelques minutes seront nécessaires pour que la nouvelle valeur de votre DNS soit visible dans votre espace client.
+
+
### Vérifier la configuration du Reverse DNS
Nous allons utiliser les mêmes commandes que pour la vérification de la configuration du nom de domaine mais cette fois-ci avec l'adresse IP.
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_demenager_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_demenager_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md
index 5647790347f..3002f32596e 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_demenager_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_demenager_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md
@@ -36,17 +36,20 @@ Déménager un accès xDSL/Fibre vous permet de recréer votre accès Internet
### Réaliser une demande de déménagement
+
Pour réaliser une demande de déménagement, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite. Sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Déménager`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».
{.thumbnail}
Vous pourrez ensuite définir la date à laquelle votre accès (à votre adresse actuelle) sera fermé.
Un créneau de 30 jours vous est proposé afin de déterminer cette date.
+
#### Choix de la nouvelle adresse
##### **Si vous disposez déjà du numéro de ligne à la nouvelle adresse**
+
Cochez la case « Testez avec le numéro de téléphone correspondant à votre nouvelle adresse. » puis renseignez ce numéro dans le champ situé en dessous.
Cliquez ensuite sur le bouton `Valider`{.action}.
@@ -61,9 +64,11 @@ Suite à cette validation, un cadre vous indiquera l'adresse associée à ce num
>
{.thumbnail}
+
##### **Si vous ne disposez d'aucun numéro à la nouvelle adresse**
+
Cochez la case « Testez avec la nouvelle adresse » puis renseignez les champs requis (code postal, ville, numéro et rue).
Cliquez ensuite sur le bouton `Valider`{.action}.
@@ -79,9 +84,11 @@ Dans le cas où une ou plusieurs lignes inactives existent à votre future adres
En cliquant sur le bouton `Je n'ai pas trouvé ma ligne`{.action}, la création d'une nouvelle ligne sera alors demandée à cette adresse.
{.thumbnail}
+
#### Choix de l'offre
+
Lors de votre demande de déménagement, vous avez la possibilité de conserver votre offre actuelle ou d'en choisir une nouvelle.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton `Choisir cette offre`{.action} correspondant à l'offre souhaitée en bas du tableau.
@@ -103,9 +110,11 @@ Si vous souhaitez conserver votre offre et vos options actuelles (lignes VoIP su
> Cependant, si un [bloc IP /29](/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_commander_et_gerer_un_bloc_ip_29) est actif sur l'offre actuelle, il sera automatiquement conservé. Vous recevrez un e-mail indiquant la date de migration des adresses IP du bloc vers le nouvel accès, et vous aurez la possibilité d'avancer cette migration via API si besoin.
{.thumbnail}
+
#### Conservation des numéros
+
Dans certains cas, vous pourrez demander à conserver le numéro présent à votre adresse actuelle ainsi que le numéro de votre futur logement.
Pour cela, il vous suffit de cocher la case « Je souhaite conserver le numéro : 0XXXXXXXXX ».
Si la conservation n'est pas possible, vous obtiendrez le message « Vous ne pouvez pas porter ce numéro » en dessous de cette case.
@@ -113,9 +122,11 @@ Pour cela, il vous suffit de cocher la case « Je souhaite conserver le numéro
Cliquez ensuite sur le bouton `Confirmer la sélection`{.action} pour passer à l'étape suivante.
{.thumbnail}
+
#### Prise de rendez-vous pour la création de l'accès à la nouvelle adresse
+
Cette étape n'apparaît que si la création d'une nouvelle ligne est demandée à la nouvelle adresse ou lors de l'installation d'un abonnement Fibre.
Cette création nécessite le déplacement d'un technicien sur place.
@@ -130,12 +141,15 @@ Renseignez le nom de la personne qui sera présente sur site pour accueillir le
Cliquez ensuite sur le bouton `Confirmer la sélection`{.action} pour valider cette étape.
{.thumbnail}
+
#### Validation du déménagement
+
Une nouvelle fenêtre s'affiche, vous invitant à valider le réengagement de 12 mois lié à ce déménagement, la résiliation de votre accès actuel ainsi qu'à consulter les conditions générales de vente de l'offre.
Cochez alors les cases correspondantes et cliquez sur `Valider le déménagement`{.action}.
+
### Suite à la demande de déménagement
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_ipv6/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_ipv6/guide.fr-fr.md
index 5e9efaba416..23aa009da06 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_ipv6/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_ipv6/guide.fr-fr.md
@@ -34,6 +34,7 @@ La pénurie d'IPv4 avançant de plus en plus, l'utilisation d'une IPv6 en parall
> Par défaut, nous activons une IPv6 sur chacun de nos accès Internet livrés. Aucune manipulation n'est nécessaire si celle-ci est déjà activée.
>
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon accès`{.action}.
Dans le cadre « Caractéristiques », reportez-vous aux éléments de la partie `IPs`. Vous retrouverez dans cette dernière les adresses IP associées à votre accès à Internet. Vérifiez l'état de l'adresse IPv6 afin de savoir si celle-ci est activée ou non :
@@ -53,6 +54,7 @@ Dans le cadre « Caractéristiques », reportez-vous aux éléments de la partie
Pour activer ou désactiver l'IPv6 sur votre accès Internet, il suffit de cocher ou décocher la case :
{.thumbnail}
+
### Étape 2 : Vérifier que l'IPv6 fonctionne sur votre accès
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_mes_adresses_e_mails/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_mes_adresses_e_mails/guide.fr-fr.md
index 6c9679c4314..305ca64147b 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_mes_adresses_e_mails/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_gerer_mes_adresses_e_mails/guide.fr-fr.md
@@ -29,6 +29,7 @@ Vous pouvez bénéficier d'adresses e-mail avec nos offres FTTH/xDSL OVHcloud. C
### Étape 1 : Activer son adresse FTTH/xDSL e-mail
+
Pour démarrer la manipulation, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur `Activer un service`{.action} dans la rubrique « Téléphonie ».
Sur la nouvelle page qui s'affiche, remplissez les informations demandées :
@@ -41,6 +42,7 @@ Sur la nouvelle page qui s'affiche, remplissez les informations demandées :
{.thumbnail}
Cliquez sur `Valider`{.action} pour lancer la création de l'adresse e-mail. Répétez cette manipulation si vous souhaitez créer une seconde adresse e-mail.
+
> [!primary]
>
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_resilier_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_resilier_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md
index 12339aade17..99234148243 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_resilier_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_resilier_mon_acces_xdsl/guide.fr-fr.md
@@ -34,6 +34,7 @@ La résiliation sera effective à la prochaine facturation de votre accès à In
### Demander la résiliation
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur le bouton `Résilier`{.action} dans le cadre « Informations Générales ».
{.thumbnail}
@@ -58,9 +59,11 @@ Pour cela, il vous suffit de cocher les cases correspondant aux services que vou
Une fois vos choix effectués, cliquez sur le bouton `Résilier`{.action} en bas de page.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de la demande de résiliation ainsi qu'un e-mail contenant le [bon de retour de votre modem](/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/deroulement_d_un_rma).
+
### Annuler la résiliation
+
Cette action n'est possible que si la demande de résiliation a été effectuée au cours du mois.
Cette annulation peut être réalisée jusqu'à la veille de la date de résiliation.
@@ -73,6 +76,7 @@ Afin de valider cette annulation, cliquez sur le bouton `Annuler la résiliation
{.thumbnail}
Vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de l'annulation de la résiliation.
+
## Aller plus loin
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_reutiliser_wifi_zyxel_otb/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_reutiliser_wifi_zyxel_otb/guide.fr-fr.md
index 7d6586cb869..71aa8ffe216 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_reutiliser_wifi_zyxel_otb/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_reutiliser_wifi_zyxel_otb/guide.fr-fr.md
@@ -35,13 +35,16 @@ Dans ce guide, vous verrez comment tirer parti de l'interface du modem Zyxel pou
## En pratique
+
> [!primary]
>
-> Ce guide ne concerne que les modems de marque Zyxel. Si vous possédez un modem Thomson ou Technicolor, vous pouvez demander un échange de confort facturé 70 € HT (84 € TTC). Pour cela, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx) partie « Télécom », cliquez sur `Accès Internet`{.action}, puis sélectionnez le pack et l’accès à Internet concerné. Assurez-vous d'être positionné sur l'onglet `Mon Accès`{.action}. En bas de la page à gauche, cliquez sur le bouton `Échanger mon modem`{.action}.
+> Ce guide ne concerne que les modems de marque Zyxel. Si vous possédez un modem Thomson ou Technicolor, vous pouvez demander un échange de confort facturé 70 € HT (84 € TTC). Pour cela, depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx) partie « Télécom », cliquez sur `Accès Internet`{.action}, puis sélectionnez le pack et l’accès à Internet concerné. Assurez-vous d’être positionné sur l’onglet `Mon Accès`{.action}. En bas de la page à gauche, cliquez sur le bouton `Échanger mon modem`{.action}.
>
+
### Étape 1 : désactiver la configuration à distance
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action}.
Dans le cadre « Configuration à distance », vérifiez que la case à côté de `Configuration à distance activée` est bien décochée. Dès lors, deux possibilités :
@@ -51,6 +54,7 @@ Dans le cadre « Configuration à distance », vérifiez que la case à côté d
- **la configuration à distance est activée** : vous devez désactiver la configuration à distance si vous souhaitez paramétrer votre modem Zyxel localement. Pour ce faire, décochez la case à côté de `Configuration à distance activée`, confirmez la manipulation, puis patientez quelques minutes le temps de la désactivation.
{.thumbnail}
+
### Étape 2 : se connecter à l'interface locale du modem
@@ -64,9 +68,11 @@ Un couple user/password vous est alors demandé :
{.thumbnail}
+
> [!primary]
> L'ensemble des e-mails envoyés par OVHcloud sont accessibles depuis votre espace client. Pour retrouver vos derniers identifiants de connexion reçus par e-mail, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/account-messages) depuis un autre accès à Internet ou un smartphone. Une fois connecté, cliquez sur votre nom puis sur `E-mails de service`{.action} à droite de l'écran.
>
+
### Étape 3 : accéder aux options de groupe d'interfaces
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/configuration_du_modem_a_partir_de_votre_espace_client/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/configuration_du_modem_a_partir_de_votre_espace_client/guide.fr-fr.md
index 926bc24c85e..2aea4f53c56 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/configuration_du_modem_a_partir_de_votre_espace_client/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/configuration_du_modem_a_partir_de_votre_espace_client/guide.fr-fr.md
@@ -29,6 +29,7 @@ Pour faciliter la gestion de votre accès à Internet, vous pouvez paramétrer v
### Étape 1 : modifier la gestion de votre box
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action}.
> [!warning]
@@ -47,11 +48,13 @@ Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), c
- Si vous souhaitez configurer votre modem localement sans utiliser l'outil de configuration à distance, vérifiez que la case `Configuration à distance activée` est bien décochée.
{.thumbnail}
+
### Étape 2 : personnaliser la configuration de votre box
+
Pour paramétrer votre box depuis l'[espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis assurez-vous d'être positionné sur l'onglet `Mon modem`{.action}. **Pour rappel, il est impératif que la configuration à distance soit activée pour que cette gestion soit possible.**
Depuis l'onglet `Mon modem`{.action}, vous retrouvez alors plusieurs sections. Chacune d'elles permet d'interagir avec la configuration de votre box. Poursuivez alors selon la manipulation que vous souhaitez effectuer :
@@ -63,9 +66,11 @@ Depuis l'onglet `Mon modem`{.action}, vous retrouvez alors plusieurs sections. C
|[Configuration réseau](./#23-configuration-reseau)|- Configurer l'IP LAN de la box
- Configurer le DHCP et les baux DHCP de la box
- Configurer des redirections de ports|
|[Configurations avancées](./#24-configurations-avancees)|- Réinitialiser votre box
- Activer le mode bridge
- Configurer le MTU
- Configurer une DMZ
- Choisir le fichier de configuration (_firmware_) de votre box|
|[Services](./#25-services)|- Activer un service additionnel parmi ceux disponibles|
+
#### 2.1 Réseau
+
Depuis cette partie, vous obtenez la liste des équipements connectés sur le réseau de votre box. Ces derniers apparaissent dans le tableau en dessous du nombre d'appareils connectés. Vous pouvez visualiser pour chaque équipement :
- le type de connexion (câble ou Wi-Fi) ;
@@ -77,9 +82,11 @@ Depuis cette partie, vous obtenez la liste des équipements connectés sur le r
Vous pouvez actualiser cette liste en cliquant sur le bouton `Rafraîchir`{.action}.
{.thumbnail}
+
#### 2.2 Configuration générale
+
Depuis cette partie, plusieurs possibilités s'offrent à vous.
- **Redémarrer à distance votre box** : pour cela, cliquez sur le bouton `Redémarrer le modem`{.action} puis confirmez l'action. Patientez alors le temps que votre box redémarre.
@@ -106,9 +113,11 @@ Personnalisez alors les champs pour modifier la configuration du réseau Wi-Fi.
Une fois le réseau Wi-Fi modifié, cliquez sur le bouton `Valider`{.action}.
{.thumbnail}
+
#### 2.3 Configuration réseau (IP LAN, DHCP, redirections de ports)
+
Depuis cette partie, plusieurs possibilités de configuration s'offrent à vous.
- **Configurer l'IP LAN de la box** : permet de personnaliser l'adresse IP privée de votre box. C'est avec celle-ci que vous pourrez communiquer sur votre réseau local avec votre box.
@@ -170,9 +179,11 @@ Pour cela, cliquez sur le bouton `Ajouter une Redirection de Ports`{.action} pui
Une fois les informations complétées, validez l'ajout avec le bouton d'action correspondant.
{.thumbnail}
+
#### 2.4 Configurations avancées
+
Depuis cette partie, plusieurs possibilités s'offrent à vous.
- **Réinitialiser votre box** : permet de réinitialiser les paramètres de votre box, tout en conservant les configurations définies dans votre espace client. Pour cela, cliquez sur le bouton `Réinitialiser le modem`{.action} puis confirmez l'action. Patientez alors le temps que la manipulation s'effectue.
@@ -205,9 +216,11 @@ Pour configurer une DMZ, cliquez sur le bouton `Configurer`{.action} en dessous
Pour cela, choisissez dans la liste le fichier de configuration que vous souhaitez appliquer, puis cliquez sur le bouton `Valider`{.action}.
{.thumbnail}
+
#### 2.5 Services
+
Vous pouvez dans cette partie d'activer ou de désactiver des services additionnels de votre box. Vous devrez alors utiliser le bouton d'activation à côté du service concerné. **Selon la box dont vous disposez, certains services de la liste ci-dessous peuvent ne pas être disponibles.**
|Services|Description|
@@ -221,6 +234,7 @@ Vous pouvez dans cette partie d'activer ou de désactiver des services additionn
|IPsec ALG|Active ou désactive le processus ALG pour le tunneling IPsec.|
{.thumbnail}
+
## Aller plus loin
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/end_of_copper_migration_ftth/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/end_of_copper_migration_ftth/guide.fr-fr.md
index d7bf8b3708c..668f658de15 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/end_of_copper_migration_ftth/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/end_of_copper_migration_ftth/guide.fr-fr.md
@@ -40,6 +40,7 @@ Il est possible de demander une migration vers une offre fibre, sous réserve d'
### Vérifier la date de fermeture du cuivre pour votre accès
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), accédez à l'onglet `Télécom`{.action}.
La page qui s'affiche indique la date de fermeture du cuivre pour chacun de vos accès à Internet et si la migration vers la fibre est possible.
@@ -47,6 +48,7 @@ La page qui s'affiche indique la date de fermeture du cuivre pour chacun de vos
{.thumbnail}
Vous pouvez dès lors choisir de migrer vers la [Fibre Pro OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/fr/internet/fibre/) (voir ci-dessous) ou de [résilier votre offre d'accès à Internet OVHcloud](#cancel).
+
> [!success]
> Retrouvez les offres et débits disponibles à votre adresse grâce à [notre outil d'éligibilité](https://order.isp.ovh.net/).
@@ -55,6 +57,7 @@ Vous pouvez dès lors choisir de migrer vers la [Fibre Pro OVHcloud](https://www
#### Cas n°1 : La migration est proposée directement dans l'espace client
+
Cliquez sur le bouton `Migrer vers la fibre`{.action}.
Dans le tableau qui s'affiche, la première colonne récapitule votre offre actuelle (son nom, son prix et les services actifs). Les autres colonnes présentent les offres disponibles, compte tenu de votre adresse actuelle.
@@ -99,6 +102,7 @@ Dans ce cas précis, nous créons en parallèle de votre *packadsl* un nouveau *
Suivant votre offre actuelle, un remplacement du modem peut s'avérer nécessaire. Cela vous sera indiqué lors du choix de votre nouvelle offre.
Les nouveaux services liés à votre nouvelle offre Fibre Pro seront accessibles une fois le changement effectif.
+
#### Cas n°2 : Aucune migration n'est proposée
@@ -145,6 +149,7 @@ Dans ce cas de figure, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous *
>> - En cas de divergence d'adresse, contactez le support OVHcloud via un [ticket](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) en précisant la référence de votre accès xDSL et l'**Identifiant immeuble IPE** de votre adresse.
>>
> Étape 3
+
>> **Effectuez un déménagement de votre accès à Internet :**
>>
>> Maintenant que vous avez récupéré et confirmé les bonnes informations de raccordement à la fibre, il est nécessaire de déménager techniquement votre accès depuis l'adresse actuelle (celle qui correspond au réseau cuivre) vers la nouvelle adresse (correspondant au réseau fibre).
@@ -161,6 +166,7 @@ Dans ce cas de figure, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous *
>> - L'**Identifiant immeuble IPE** de votre adresse.
>>
>> Les équipes du support OVHcloud vous aideront alors à finaliser votre migration vers la fibre.
+
### Si vous ne souhaitez pas migrer vers la fibre
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/faq/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/faq/guide.fr-fr.md
index 7ebdeaaa05f..ed7f844beeb 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/faq/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/faq/guide.fr-fr.md
@@ -30,11 +30,13 @@ Dans le cas d'une installation de la fibre FTTH, un technicien se déplace chez
### Comment puis-je activer mes services inclus ?
+
Dès que vous recevez la confirmation que votre accès (ADSL, VDSL ou FTTH) est opérationnel, vous pouvez activer les services inclus dans votre pack via votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx).
Une fois connecté, rendez-vous dans l'univers `Telecom`{.action} puis `Accès Internet`{.action}. Vous y retrouverez votre offre.
Cliquez dessus, s'affiche alors l'ensemble de vos services inclus. Il vous sera alors possible de les activer et les paramétrer à votre convenance.
+
Pour plus d'informations, consultez le guide [Comment activer mes lignes téléphoniques ?](/pages/web_cloud/internet/internet_access/comment_activer_mes_lignes_telephoniques_offre_adsl_vdsl).
@@ -48,13 +50,17 @@ Vous trouverez de plus amples informations en vous rendant sur le guide [Rétabl
#### Trucs et astuces :
+
L'ensemble des e-mails envoyés par OVHcloud sont accessibles depuis votre espace client. Pour retrouver vos derniers identifiants de connexion reçus par e-mail, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/account-messages) depuis un autre accès à Internet ou un smartphone. Une fois connecté, cliquez sur votre nom puis sur `E-mails de service`{.action} à droite de l'écran.
+
### Mon accès xDSL dysfonctionne. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre accès Internet, commencez par éteindre et rallumer votre modem.
-Si la liaison ne remonte pas, vous avez la possibilité d’utiliser notre assistant de dépannage. Pour y accéder, connectez-vous, depuis un autre accès à Internet ou un smartphone, à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx) dans la section `Telecom`{.action}. Une fois positionné sur l’accès Internet concerné, cliquez sur `Lancer le diagnostic`{.action}.
+
+Si la liaison ne remonte pas, vous avez la possibilité d’utiliser notre assistant de dépannage. Pour y accéder, connectez-vous, depuis un autre accès à Internet ou un smartphone, à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx) dans la section `Telecom`{.action}. Une fois positionné sur l’accès Internet concerné, cliquez sur `Lancer le diagnostic`{.action}.
+
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à consulter la [carte des incidents en cours](https://status.isp.ovhcloud.com/) pour vérifier les éventuels incidents génériques pouvant affecter votre connexion.
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/ftth_fix_access/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/ftth_fix_access/guide.fr-fr.md
index 0cd4749a5a6..4fcfdb8cd2b 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/ftth_fix_access/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/ftth_fix_access/guide.fr-fr.md
@@ -261,7 +261,9 @@ Il se peut qu'un élément basique de votre ordinateur (comme la configuration d
- vérifiez que la date et l'heure sont à jour sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, l'accès à certains sites bénéficiant d'un certificat SSL pourrait ne plus fonctionner ;
+
- si vous avez activé le protocole **IPv6** sur votre accès Internet OVHcloud, assurez-vous que le ou les sites qui ne fonctionnent pas sont bien accessibles via ce protocole. Si ce n'est pas le cas, désactiver l'IPv6 pourrait rétablir l'accès à ces pages. Cette gestion s'effectue dans l'espace client, en cliquant sur l'onglet `Mon accès`{.action} de l'accès à Internet concerné, puis sur la section « Caractéristiques ».
+
Si votre connexion fonctionne de nouveau, c'est qu'un élément perturbe son fonctionnement. Reconfigurez, réinitialisez ou écartez cet élément afin de résoudre la panne. Si votre connexion ne fonctionne toujours pas, poursuivez la lecture de cette documentation.
@@ -339,6 +341,7 @@ Votre connexion Wi-Fi n'est toujours pas fonctionnelle ? Deux vérifications pe
- **Modifier la clé Wi-Fi** : Votre réseau Wi-Fi étant accessible par le biais d'une clé, il est possible que celle que vous utilisez ne soit pas correcte. Il est alors conseillé de modifier la clé Wi-Fi, afin d'être sûr d'en utiliser une fonctionnelle.
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action} et cliquez sur `Configurer les réseaux Wi-Fi`{.action} dans la section `Configuration générale`{.action}.
{.thumbnail}
@@ -347,10 +350,11 @@ Dans la page qui apparaît, cliquez sur le bouton représentant des points de su
Validez vos changements grâce au bouton `Valider`{.action} et **patientez cinq minutes, le temps que la modification soit prise en compte par votre box OVHcloud.** Si nécessaire, effectuez plusieurs tests concernant le canal Wi-Fi afin de trouver le plus stable et le mieux adapté à votre situation.
-{.thumbnail}
+
#### 4.5 Vérifier la configuration réseau de votre box OVHcloud
+
Si la connexion n'est toujours pas fonctionnelle, assurez-vous que la configuration réseau actuellement en place sur votre box OVHcloud permet toujours à vos équipements personnels de communiquer entre eux.
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action} et descendez dans la page jusqu'à voir la section `Configuration réseau`{.action}.
@@ -379,7 +383,7 @@ Vous avez également la possibilité de réinitialiser la configuration de votre
Pour réinitialiser la configuration de votre box OVHcloud, depuis l'onglet `Mon modem`{.action}, descendez dans la page jusqu'à voir la section `Configurations avancées`{.action}, puis cliquez sur `Réinitialiser la configuration OVHcloud`{.action}. **Patientez cinq minutes le temps que la modification soit prise en compte par votre modem.**
-{.thumbnail}
+
#### 4.6 Vérifier la configuration de la carte réseau de votre ordinateur
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/interruption_de_service/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/interruption_de_service/guide.fr-fr.md
index 7c82b073c4a..b96968a3a35 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/interruption_de_service/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/interruption_de_service/guide.fr-fr.md
@@ -10,10 +10,12 @@ Vous n'avez actuellement pas accès à Internet ou vous rencontrez des coupures
**Découvrez comment rétablir votre service suite à sa coupure complète ou partielle.**
+
> [!primary]
>
> Pour vous accompagner au mieux dans le rétablissement de vos services, vous avez également la possibilité d'utiliser notre assistant de dépannage. Pour y accéder, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx) dans la section « Télécom ». Une fois positionné sur l'accès Internet concerné, cliquez sur `Lancer le diagnostic`{.action}.
>
+
## Prérequis
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/modification_du_profil_de_synchronisation/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/modification_du_profil_de_synchronisation/guide.fr-fr.md
index 56e56fe5f83..112a75c115a 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/modification_du_profil_de_synchronisation/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/modification_du_profil_de_synchronisation/guide.fr-fr.md
@@ -29,6 +29,7 @@ Votre espace client OVHcloud Télécom regroupe un certain nombre de fonctionnal
### Comment accéder au changement de profil
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite.
Par défaut, l'onglet affiché est `Mon accès`.
@@ -45,6 +46,8 @@ Vous retrouverez, dans les `Caractéristiques`, la possibilité de modifier le p
{.thumbnail}
+
+
### Explication des différents profils
Généralement, on applique un nouveau profil quand on souhaite obtenir un débit plus important ou corriger une instabilité. Les profils permettent d'agir directement sur la **marge au bruit (SNR)** de votre ligne.
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/monitoring/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/monitoring/guide.fr-fr.md
index 5b23024132e..af3729eae37 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/monitoring/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/monitoring/guide.fr-fr.md
@@ -29,6 +29,7 @@ Les notifications sont envoyées par e-mail ou par SMS (il est alors nécessaire
## En pratique
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon accès`{.action} et cliquez sur `Afficher les alertes`{.action} dans le cadre `Informations générales`.
{.thumbnail}
@@ -36,43 +37,50 @@ Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), c
Vous arrivez alors sur le formulaire de création de notifications.
{.thumbnail}
+
### Activer les notifications par e-mail
+
Pour créer une notification par e-mail, cliquez sur `Ajouter une alerte`{.action}.
Sélectionnez « E-mail » dans le menu déroulant correspondant au type de notification.
-Renseignez l'adresse e-mail à notifier dans le champ `Contact à notifier en cas d'alertes`.
-
Précisez, dans le champ `Fréquence d'envoi`, la fréquence d'envoi des notifications par e-mail lors d'une coupure. Si vous sélectionnez « Une fois », vous recevrez un e-mail lors de la coupure et un e-mail lors du rétablissement de l’accès à Internet concerné.
+Renseignez l’adresse e-mail à notifier dans le champ `Contact à notifier en cas d’alertes`.
+
Précisez, dans le champ `Fréquence d’envoi`, la fréquence d’envoi des notifications par e-mail lors d’une coupure. Si vous sélectionnez « Une fois », vous recevrez un e-mail lors de la coupure et un e-mail lors du rétablissement de l’accès à Internet concerné.
-Validez l'alerte via le bouton dédié, à droite de la ligne.
+Validez l’alerte via le bouton dédié, à droite de la ligne.
Si vous ajoutez une adresse commune à plusieurs accès, vous recevrez un seul e-mail contenant toutes les notifications de coupure.
{.thumbnail}
+
### Activer les notifications par SMS
+
Pour créer une notification par SMS, cliquez sur `Ajouter une alerte`{.action}.
Sélectionnez « SMS » dans le menu déroulant correspondant au type de notification.
Choisissez, dans le champ `Compte SMS à débiter`, le compte SMS à utiliser pour envoyer les notifications.
Renseignez, dans le champ `Numéro de téléphone`, le numéro de mobile à notifier, au format international (00336xxxxxxxx).
-
Précisez, dans le champ `Fréquence d'envoi`, la fréquence d'envoi des notifications SMS lors d'une coupure. Si vous sélectionnez « Une fois », vous recevrez un SMS lors de la coupure et un SMS lors du rétablissement de l’accès à Internet concerné.
+
Précisez, dans le champ `Fréquence d’envoi`, la fréquence d’envoi des notifications SMS lors d’une coupure. Si vous sélectionnez « Une fois », vous recevrez un SMS lors de la coupure et un SMS lors du rétablissement de l’accès à Internet concerné.
-Validez l'alerte via le bouton dédié, à droite de la ligne.
+Validez l’alerte via le bouton dédié, à droite de la ligne.
{.thumbnail}
-Les SMS vous prévenant de l'injoignabilité de votre accès à Internet, ou de son rétablissement, se présentent sous la forme suivante :
+Les SMS vous prévenant de l’injoignabilité de votre accès à Internet, ou de son rétablissement, se présentent sous la forme suivante :
-{.thumbnail}
+{.thumbnail}
+
### Supprimer une alerte
+
Pour supprimer une alerte préalablement activée, cliquez sur l'icône prévue à cet effet à droite de l'alerte. Confirmez la suppression en cliquant sur `OK`{.action}.
+
## Aller plus loin
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/obtenir_id_ppp/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/obtenir_id_ppp/guide.fr-fr.md
index d5688ffb752..0a03674de3b 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/obtenir_id_ppp/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/obtenir_id_ppp/guide.fr-fr.md
@@ -48,11 +48,13 @@ Dans un premier temps, il vous faut retrouver le *serviceName* de votre accès
### Récupérer le serviceName de votre accès xDSL ou FTTH
+
Le *serviceName* correspond à la référence interne de votre accès. Pour la retrouver, suivez ces étapes :
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné. La référence interne est affichée dans le cadre `Accès Internet` à droite.
{.thumbnail}
+
### Générer l'envoi de nouveaux identifiants par e-mail
@@ -74,6 +76,7 @@ Dans un délai approximatif de deux à trois minutes, vous recevrez un e-mail, *
#### Retrouver l'e-mail dans l'espace client OVHcloud
+
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail de contact du compte OVHcloud, vous pouvez consulter les e-mails de service depuis l'[espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx).
Une fois connecté, cliquez sur votre nom puis sur `E-mails de service`{.action}.
@@ -87,6 +90,7 @@ L'objet de l'e-mail est le suivant :
Voici un exemple d'e-mail contenant les identifiants PPPoE :
{.thumbnail}
+
### Configurer votre routeur
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/reestablish-synchronization/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/reestablish-synchronization/guide.fr-fr.md
index deb748b6660..ae2e7cfbfd1 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/reestablish-synchronization/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/reestablish-synchronization/guide.fr-fr.md
@@ -10,10 +10,12 @@ Une coupure de synchronisation est généralement occasionnée par un élément
**Découvrez comment rétablir la synchronisation de votre ligne xDSL OVHcloud suite à une coupure.**
+
> [!primary]
>
> Pour vous accompagner au mieux dans le rétablissement de vos services, vous avez également la possibilité d'utiliser notre assistant de dépannage. Pour y accéder, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx) dans la section « Télécom ». Une fois positionné sur l'accès Internet concerné, cliquez sur `Lancer le diagnostic`{.action}.
>
+
## Prérequis
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/resoudre-interruption-lenteurs-navigation/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/resoudre-interruption-lenteurs-navigation/guide.fr-fr.md
index aa8ce8d0fa3..efbb528ea1f 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/resoudre-interruption-lenteurs-navigation/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/resoudre-interruption-lenteurs-navigation/guide.fr-fr.md
@@ -70,7 +70,9 @@ Il se peut qu'un élément basique de votre ordinateur (comme la configuration d
- vérifiez que la date et l'heure sont à jour sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, l'accès à certains sites bénéficiant d'un certificat SSL pourrait ne plus fonctionner ;
+
- si vous avez activé le protocole **IPv6** sur votre accès Internet OVHcloud, assurez-vous que le ou les sites qui ne fonctionnent pas sont bien accessibles via ce protocole. Si ce n'est pas le cas, désactiver l'IPv6 pourrait rétablir l'accès à ces pages. Cette gestion s'effectue dans l'espace client depuis l'onglet `Mon accès`{.action} de l'accès à Internet concerné, puis la section `Caractéristiques`.
+
Si votre connexion fonctionne de nouveau, un élément perturbe donc bien son fonctionnement sur votre ordinateur. Reconfigurez, réinitialisez ou écartez cet élément afin de résoudre la panne. Si votre connexion ne fonctionne toujours pas, poursuivez la lecture de cette documentation.
@@ -147,6 +149,7 @@ Votre connexion Wi-Fi n'est toujours pas fonctionnelle ? Deux vérifications pe
- **Modifier la clé Wi-Fi** : votre réseau Wi-Fi étant accessible par le biais d'une clé, il est possible que celle que vous utilisez ne soit pas correcte. Il est alors conseillé de modifier la clé Wi-Fi, afin d'être sûr d'en utiliser une fonctionnelle.
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action} et cliquez sur `Configurer les réseaux Wi-Fi`{.action} dans la section `Configuration générale`{.action}.
{.thumbnail}
@@ -156,11 +159,13 @@ Dans la page qui apparaît, cliquez sur le bouton représentant des points de su
Validez vos changements grâce au bouton `Valider`{.action} et **patientez cinq minutes le temps que la modification soit prise en compte par votre modem.** Si nécessaire, effectuez plusieurs tests concernant le canal Wi-Fi afin de trouver celui le plus stable et le mieux adapté à votre situation.
{.thumbnail}
+
#### 3. Vérifier la configuration réseau de votre modem
Si la connexion n'est toujours pas fonctionnelle, vérifier la configuration réseau du modem peut permettre de rétablir votre accès.
+
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action} et descendez dans la page jusqu'à voir la section `Configuration réseau`{.action}.
Nous allons nous intéresser spécifiquement aux tableaux `IP LAN` et `DHCP`.
@@ -188,6 +193,7 @@ Vous avez également la possibilité de réinitialiser la configuration de votre
Pour réinitialiser la configuration de votre modem, depuis l'onglet `Mon modem`{.action}, descendez dans la page jusqu'à voir la section `Configurations avancées`{.action}, puis cliquez sur `Réinitialiser la configuration OVHcloud`{.action}. **Patientez cinq minutes le temps que la modification soit prise en compte par votre modem.**
{.thumbnail}
+
#### 4. Vérifier la configuration de la carte réseau
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/restart_reboot_modem/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/restart_reboot_modem/guide.fr-fr.md
index 96b496a5de8..7d526a2c4de 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/restart_reboot_modem/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/restart_reboot_modem/guide.fr-fr.md
@@ -124,7 +124,9 @@ Le redémarrage électrique de votre box consiste simplement à mettre celle-ci
Il existe deux possibilités pour réinitialiser votre box OVHcloud :
+
- **Depuis l'[espace client](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx)** : Positionnez-vous sur l'onglet `Mon modem`{.action} de l'accès à Internet concerné, puis utilisez le bouton `Réinitialiser le modem`{.action}. Cette solution est commune à tous les modèles de box. Si nécessaire, reportez-vous à notre guide « [Configurer sa box à partir de l'espace client OVHcloud](/pages/web_cloud/internet/internet_access/configuration_du_modem_a_partir_de_votre_espace_client#22-configuration-generale) » ;
+
- **Par le biais d'une manipulation manuelle sur votre box** : La marche à suivre est différente selon le modèle de votre box. Rapprochez-vous de celle-ci afin de pouvoir l'identifier, en vous aidant du tableau ci-dessous. Puis poursuivez vers le modèle concerné.
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier-lien-xdsl-sature/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier-lien-xdsl-sature/guide.fr-fr.md
index 13fe70f485d..d83f93ee5d7 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier-lien-xdsl-sature/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier-lien-xdsl-sature/guide.fr-fr.md
@@ -41,12 +41,15 @@ Poursuivez la lecture de cette documentation selon la vérification que vous sou
Cette opération se réalise en plusieurs étapes. L'objectif est de vérifier si votre connexion est saturée ou non.
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Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), cliquez sur votre accès à Internet FTTH ou xDSL dans le cadre `Accès Internet` à droite, puis positionnez-vous sur l'onglet `Mon accès`{.action}.
{.thumbnail}
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#### Étape 1 : vérifier le débit alloué à ma connexion
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Toujours positionné sur l'onglet `Mon accès`{.action}, descendez dans la page jusqu'à voir la section `Statistiques`{.action}. Visualisez alors le graphique intitulé « **Synchronisation** ». Ce dernier représente le débit descendant (dit « download » pour les données reçues) et montant (dit « upload » pour les données envoyées) alloués à votre connexion.
**Notez que le débit réel que vous pouvez utiliser correspond environ à 80 % du débit qui s'affiche dans le graphique de synchronisation.** D'ailleurs, si ce débit est beaucoup plus bas que celui qui était indiqué lors du test d'éligibilité, reportez-vous aux instructions de la documentation « [Rétablir la synchronisation d’une connexion suite à une coupure](/pages/web_cloud/internet/internet_access/reestablish-synchronization) », car un élément pourrait perturber la qualité de votre connexion.
@@ -54,9 +57,11 @@ Toujours positionné sur l'onglet `Mon accès`{.action}, descendez dans la page
Prenez connaissance des informations qui s'affichent dans le graphique sur la période que vous souhaitez vérifier. Nous vous conseillons de noter ces informations. Par exemple, l'image ci-dessous montre un modem disposant actuellement d'un débit synchronisé stable de 14,7 Mbit/s en descendant et de 1,01 Mbit/s en montant.
{.thumbnail}
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#### Étape 2 : vérifier le trafic utilisé sur votre connexion
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Vérifions à présent le trafic utilisé sur votre connexion. Toujours positionné sur l'onglet `Mon accès`{.action}, descendez dans la page jusqu'à voir la section `Statistiques`{.action}. Visualisez alors le graphique intitulé « **Trafic** ». Ce dernier représente l'utilisation du débit descendant (dit « download » pour les données reçues) et montant (dit « upload » pour les données envoyées) de votre connexion Internet.
Prenez connaissance des informations qui s'affichent. Par exemple, l'image ci-dessous montre l'utilisation du débit descendant d'une connexion Internet sur plusieurs jours ; elle pointe notamment le fait que la consommation a atteint un pic de 13,4 Mbit/s de débit descendant utilisé.
@@ -66,6 +71,7 @@ Prenez connaissance des informations qui s'affichent. Par exemple, l'image ci-de
Cette autre image montre une autre situation, où l'utilisation du débit montant d'une connexion Internet plafonne pendant plusieurs heures à 0,92 Mbit/s.
{.thumbnail}
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#### Étape 3 : interpréter les résultats obtenus
diff --git a/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier_stabilite_acces/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier_stabilite_acces/guide.fr-fr.md
index 7f532f63927..3cadf1b7b64 100644
--- a/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier_stabilite_acces/guide.fr-fr.md
+++ b/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier_stabilite_acces/guide.fr-fr.md
@@ -51,11 +51,13 @@ La période de récupération des logs radius est de trois mois maximum.
### Récupérer le serviceName de votre accès xDSL ou FTTH
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Le *serviceName* correspond à la référence interne de votre accès. Pour la retrouver, suivez ces étapes :
Depuis votre [espace client OVHcloud](/links/control-panel/telecom-xdsl-fttx), sélectionnez le *Pack* contenant l'accès à Internet concerné. La référence interne est affichée dans le cadre `Accès Internet` à droite.
{.thumbnail}
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### Utiliser les API OVHcloud